Деонтологические аспекты формирования пациентоориентированного взаимодействия медицинских работников с особыми группами пациентов. Общая деонтология. Коммуникативные навыки

мешает врачу

не имеет смысла

приводит к повышению комплаенса (следования врачебным рекомендациям)

увеличивает продолжительность консультативного приема

лучше понимать, что чувствует пациент во время консультации

сократить время, проводимое с пациентом, к минимуму

уговорить пациента на то, что не является для него необходимым

уговорить пациента не писать на него жалобу

привлекая родственников пациента

самостоятельно

только в сотрудничестве с медицинским психологом

через посредничество администрации

просто быть хорошим врачом, проработав в медицине много лет

просто быть хорошим человеком

проходить специальное обучение

соблюдать общепринятые правила вежливости

выбирать имеющиеся варианты обследования и лечения, основанные на данных собственного опыта

выбирать методы обследования и лечения вне зависимости от ценностей пациента

выбирать наиболее экономически выгодные варианты обследования или лечения

находить, анализировать и применять актуальные данные клинических исследований, метаанализов, систематических обзоров

не влияет на качество медицинской помощи

не поддается контролю со стороны врача

формируется еще до встречи с врачом

является важным условием комплаенса (следования врачебным рекомендациям)

то пациент точно получит всю необходимую информацию

то у пациента нет возможности задавать вопросы и делиться с врачом важной информацией

это означает, что у пациента нет вопросов и сомнений

это свидетельствует о его компетентности

его доверие к врачу повышается

с высокой вероятностью он неверно интерпретирует полученную информацию

это отнимает у врача неоправданно много времени

это приводит к повышению тревоги пациента

должен привлечь к принятию решения родственников пациента

имеет право отказаться и не выполнять пожелание пациента

обязан выполнить волю пациента

обязан созвать консилиум

нормах и правилах организации медицинской помощи

нормах и правилах поведения врача по отношению к пациенту

регулировании развития биомедицинских технологий

регулировании развития телемедицинских технологий

может быть успешно заменена клиническим мышлением

не представляет реальной ценности для пациентов

позволяет более эффективно использовать знания для помощи пациенту

совершенствуется с опытом работы врача

готовность пойти навстречу любым требованиям пациента

умение вести консультации в формате телемедицины

умение грамотно отвечать на официальные жалобы

умение использовать средства коммуникации при решении профессиональных задач

защиту врача от необоснованных претензий пациентов

право врачей на отдых и достойную зарплату

право пациентов на обслуживание в порядке записи или очереди в рамках предоставления медицинской помощи

разумное распределение ограниченных ресурсов в борьбе за равный доступ граждан к медицинской помощи

нормы поведения врача в публичном информационном пространстве

перечень правил выстраивания отношений врачей между собой, в сообществе

перечень правил, обеспечивающих конфиденциальность пациента

перечень этических принципов, на которые должен ориентироваться врач при принятии решений

большему удовлетворению и врача, и пациента по итогам консультации

большему удовлетворению только врача по итогам консультации

большему удовлетворению только пациента по итогам консультации

большему учету интересов страховой компании

избежать трудных разговоров с родственниками пациента

повысить эффективность обмена информацией между пациентом и врачом

скрыть от пациента некомпетентность врача

чаще получать благодарности от пациентов

алгоритм ведения наиболее типичных консультаций

коммуникативные действия, которые помогают врачу решать профессиональные задачи

набор вежливых фраз

проявление его личного стиля общения

всех специальностей

общей практики

паллиативной помощи

психиатрам

анкетирование пациента с последующим предоставлением письменного заключения врача

диалог врача и пациента

монолог врача

монолог пациента

как правило, обусловлено личностными особенностями пациента, в силу которых он не склонен доверят людям

как правило, является следствием недоверия пациента к медицине в целом

нередко свидетельствует о наличии у пациента психического заболевания

часто является следствием неэффективной коммуникации между врачом и пациентом

качество медицинской помощи

количество медицинской документации, которую врачу необходимо заполнить

настроение пациента

репутация учреждения

позволяет врачу лучше управлять ходом консультации

позволяет врачу максимально эффективно использовать время консультации

приводит к уменьшению точности диагностики и снижению комплаенса

является проявлением доверия пациента к врачу

государства больше не могут обеспечить защиту врачей от недовольства пациентов

пациенты, являясь представителями современного индивидуалистичного общества, хотят больше понимать и больше участвовать в процессе оказания медицинской помощи

при современной доступности медицинской информации врачи больше не могут скрывать, что многого не знают

современные пациенты, заплатившие за услуги (независимо от формы оплаты), хотят полностью управлять медицинским процессом

заботливое, отеческое отношение врача к пациенту

модель взаимоотношений врача и пациента, при которой врач занимает лидирующую позицию, а от пациента ожидается послушание и исполнение

наука, изучающая иерархичные отношения (дети-родители, ученики-учителя, граждане-государство и так далее)

теория, говорящая, что мужчины лучше подходят для работы в медицине, чем женщины

в случаях оказания платной медицинской помощи или медицинской помощи с разной стоимостью медицинских услуг

в случаях, имеющих несколько равнозначных вариантов обследования или лечения без предпочтения врача в отношении одного из них

во всех случаях и в любом объеме оказания медицинской помощи при наличии немедленной угрозы жизни

во всех случаях и в любом объеме при отсутствии немедленной угрозы жизни

забирающее у системы здравоохранения слишком много ресурсов

не имеющее доказанной эффективности и безопасности

не приносящее пациенту пользы в силу тяжести его заболевания или состояния

не приносящее пользы обществу

высокая частота обращений к нему за консультацией одного и того же пациента

значительное сокращение времени, затрачиваемого на консультацию

согласие пациента со всеми рекомендациями врача

удовлетворенность и пациента, и самого врача по итогам консультации

о всех имеющихся на сегодняшний день методах лечения

только о тех методах, которые врач может самостоятельно провести

только о тех методах, которые доступны человеку со средним уровнем достатка

только о тех методах, которые зарегистрированы в стране

необходимость соблюдения всех желаний и требований пациента

необходимость стандартизации процесса идентификации пациента, используя данные электронной медицинской карты

уважение права пациента на отказ от медицинского вмешательства

уважение права пациента на самоопределение, информацию и участие в принятии решений

вовлечение пациента в процесс принятия медицинских решений

ожидание от пациента неукоснительного исполнения решений врача

соблюдение правил конфиденциальности при общении с пациентом

уважение права пациента на самоопределение

базовых философских и этических принципах

данных, накопленных в психотерапии и психологическом консультировании

опыте врачей со стажем более двадцати лет

результатах исследований общения в медицине

попытаться обсудить ситуацию с коллегой с целью совместного сообщения пациенту об ошибке

промолчать и оставить ситуацию без комментария

сказать пациенту о некомпетентности другого врача

сказать пациенту, что каждый врач имеет свое мнение и объективной правды в медицине на самом деле нет

конкретного медицинского учреждения

пациента

профессионального сообщества

системы здравоохранения

праве врача на отдых и достойную зарплату

праве врача не быть осужденным за ошибку

праве врача не принимать во внимание предпочтения пациента, а самостоятельно принимать все решения

праве врача не причинять вред пациенту и не проводить бессмысленное лечение

в ситуации конфликта

при любом взаимодействии с пациентами

при общении с пациентом, часто пишущим жалобы

при сообщении тяжелого диагноза

заставляет пациента усомниться в компетентности врача

затрудняет выбор оптимального плана лечения

повышает доверие пациента к врачу

приводит к неэффективному использованию времени врача

всегда выбирать наиболее дешевый вариант обследования или лечения

исходить при принятии решений из того, что из имеющихся вариантов лечения или обследования принесет конкретному пациенту с его системой ценностей и предпочтений наибольшую пользу

назначать обследование и лечение, имеющее максимальное воздействие на качество жизни

назначать обследование и лечение, имеющее максимальное воздействие на продолжительность жизни