Факторы удовлетворенности пациентов медицинской помощью
-
Ответ проверен 1503 Взаимодействие медицинской организации с пациентом содержит следующие подблоки факторов
-
брендбук медицинской организации
-
навигация пациентов
-
сайт и социальные сети медицинской организации
-
чистота и комфорт пребывания в помещениях медицинской организации
-
-
Ответ проверен 1503 Доступность медицинской помощи содержит следующие подблоки факторов
-
врачебный прием
-
работа с расписанием и записью пациентов в медицинской организации
-
самоидентификация медицинской организации
-
физическая доступность медицинской организации
-
-
Ответ проверен 1503 К наиболее важным для организаторов здравоохранения факторам медицинской помощи относятся
-
достижение целей Федерального проекта
-
комфортная зона ожидания
-
наличие парковки для пациентов
-
удобная запись
-
-
Ответ проверен 1503 К наиболее важным для организаторов здравоохранения факторам медицинской помощи относятся
-
вежливость медицинских сестер
-
наличие парковки для пациентов
-
удобная запись
-
уровень заработной платы врачей
-
-
Ответ проверен 1503 К наиболее важным для пациентов факторам медицинской помощи относятся
-
заработная плата врачей
-
капитальный ремонт
-
правовая регламентация
-
удобная запись
-
-
Ответ проверен 1503 К наиболее важным для пациентов факторам медицинской помощи относятся
-
возраст врачей
-
дизайн помещений
-
достижение целей Федерального проекта
-
медицинское оборудование
-
отзывчивый персонал
-
-
Ответ проверен 1503 К основным группам факторов удовлетворенности относятся
-
личностные факторы
-
организационные факторы
-
популяционные факторы
-
территориальные факторы
-
-
Ответ проверен 1503 К основным популяционным факторам удовлетворенности относятся
-
возраст
-
пол
-
расположение больниц
-
самочувствие
-
-
Ответ проверен 1503 К основным территориальным факторам удовлетворенности относятся
-
возраст
-
доход на человека в округе
-
обеспеченность медицинскими кадрами
-
расположение больниц
-
-
Ответ проверен 1503 К основным элементам пациентоориентированности относятся
-
выбор и расширение прав и возможностей
-
координация медицинской помощи
-
наличие платных услуг
-
эмоциональная поддержка
-
-
Ответ проверен 1503 К основным элементам пациентоориентированности относятся
-
понимание человека
-
профилактика и укрепление здоровья
-
расположение медицинской организации
-
участие семьи и друзей
-
-
Ответ проверен 1503 К основным элементам пациентоориентированности относятся
-
взаимоотношение врача и пациента
-
дизайн помещений поликлиники
-
понимание человека
-
уважение ценностей, предпочтений и выраженных потребностей пациента
-
-
Ответ проверен 1503 К основным элементам пациентоориентированности относятся
-
доступ к медицинской помощи
-
информация и образование
-
физический комфорт
-
форма одежды врачей
-
-
Ответ проверен 1503 Лояльность пациентов состоит из следующих сторон
-
объективной и субъективной
-
только рациональной
-
только эмоциональной
-
эмоциональной и рациональной
-
-
Ответ проверен 1503 Лояльные пациенты не склонны
-
обращаться в медицинскую организацию повторно
-
оставлять позитивные отзывы
-
писать жалобы
-
рассказывать другим о своем удачном опыте лечения
-
-
Ответ проверен 1503 Модель организационных факторов, влияющих на удовлетворенность пациентов медицинской помощью содержит следующие блоки факторов
-
взаимодействие медицинской организации с пациентом
-
доступность медицинской помощи
-
коммуникации персонала с пациентом
-
территориальный
-
-
Ответ проверен 1503 Пациент, которого плохо обслужили при получении услуги, рассказывает об этом в среднем
-
10 людям
-
100 людям
-
1000 людям
-
никому
-
-
Ответ проверен 1503 Пациент, которого хорошо обслужили при получении услуги, рассказывает об этом в среднем
-
100 людям
-
5 людям
-
50 людям
-
никому
-
-
Ответ проверен 1503 Показатель удовлетворенности имеет свойство
-
возвращаться к базовому уровню с течением времени
-
непредсказуемости значений
-
повышаться с течением времени
-
снижаться с течением времени
-
-
Ответ проверен 1503 Системная работа с удовлетворенностью пациентов медицинской помощью влияет на количество жалоб следующим образом - количество жалоб
-
может снижаться или расти в зависимости от ситуации
-
не меняется
-
растет
-
снижается
-
-
Ответ проверен 1503 Стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью не применим в следующих условиях
-
амбулаторно
-
в дневном стационаре
-
в круглосуточном стационаре
-
вне медицинской организации
-
-
Ответ проверен 1503 Стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью применим на следующем уровне управления
-
личностном
-
оперативном
-
стратегическом
-
тактическом
-
-
Ответ проверен 1503 Стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью содержит
-
модель организационных факторов, влияющих на удовлетворенность пациентов медицинской помощью
-
принципы построения Стандарта
-
статистические данные
-
управленческий цикл по повышению удовлетворенности пациентов медицинской помощью
-
-
Ответ проверен 1503 Удовлетворенность пациентов медицинской помощи включает в себя все за исключением
-
комфорта врачей
-
опыта, ожидания
-
справедливости, соответствия ожиданиям
-
субъективности
-
-
Ответ проверен 1503 Удовлетворенность пациентов медицинской помощью - комплексный показатель, который отражает степень соответствия медицинской помощи, условий и сроков ее оказания
-
законодательству
-
мнению врачебного сообщества
-
мнению главного врача
-
ожиданиям пациента, его представлениям о должной доступности и качестве медицинской помощи, а также о том, как должна функционировать медицинская организация
-
-
Ответ проверен 1503 Удовлетворенность пациентов медицинской помощью не зависит от представлений пациента
-
о должной доступности
-
о качестве медицинской помощи
-
о том, как должна функционировать медицинская организация
-
об оснащенности оборудованием
-
-
Ответ проверен 1503 Удовлетворенность пациентов медицинской помощью является одним из критериев
-
клинической эффективности работы врача
-
медицинской грамотности пациентов
-
программы государственных гарантий
-
финансовой эффективности работы медицинской организации
-
-
Ответ проверен 1503 Удовлетворенные пациенты
-
могут как чаще, так и реже следовать врачебным рекомендациям и назначениям, все зависит от дополнительных обстоятельств
-
реже следуют врачебным рекомендациям и назначениям
-
чаще следуют врачебным рекомендациям и назначениям
-
-
Ответ проверен 1503 Управленческий цикл по повышению удовлетворенности пациентов медицинской помощью содержит следующие этапы
-
внедрение изменений
-
первичная индикация уровня удовлетворенности
-
планирование мероприятий
-
подготовительный
-
-
Ответ проверен 1503 Управленческий цикл по повышению удовлетворенности пациентов медицинской помощью содержит следующие этапы
-
заключительный
-
оценка устойчивости
-
оценка эффективности изменений
-
повторная индикация удовлетворенности
-