Инструменты оптимизации бизнес-процессов в медицинских организациях

инструмент анализа проблем

инструмент хронометража

нотация описания процесса

нотация хронометража

поставленная цель должна быть актуальна другим целям

поставленная цель должна быть актуальна ситуации в организации

поставленная цель должна быть актуально мировому положению

цель должна быть актуальна ценностям бережливых технологий

заменяет собой карту потока создания ценности

обязательно должна быть построена перед началом работы

позволяет посмотреть на процесс в целом, без его подробностей

является прообразом целевой карты

закон Парето (80/20)

закон распределения проблем

лимитированные пределы

уравнение регрессии

максимальное и минимальное время протекания процесса

ошибки персонала

случайные события, мешающие обычному протеканию процесса

среднее время протекания процесса

время, необходимое для переналадки процесса

время, необходимое на проведение хронометража

доступное производственное время за определенный период (например, смена, сутки, месяц и т. д.), деленное на объем потребительского спроса за этот период

реально затрачиваемое время на выполненные цикла процесса

работы с временными характеристиками процесса

работы с малым числом проблем

работы с персоналом

структурирования проблем и их причин

определения лишних звеньев процесса

определения приоритета решения проблем

определения ресурсов для мероприятий

определения целевых показателей процесса

определения необходимого персонала

определения необходимой мебели

работы с лишними движениями

распределения ресурсов

времени, которое затрачивается разными работниками на одну и туже работу

лишних движений

необходимости в ресурсах

эффективности персонала

могут быть только две

могут быть только одна

могут быть только три

не имеют ограничений в количестве

поставленная цель должна быть достигаемой с учетом имеющихся ресурсов и времени

поставленная цель должна достигать общего стратегического развития

формулировка цели не должна быть фантастической

цель должна достигать полезные изменения

должно быть измерено влияние цели на организацию

должно быть измерено влияние цели на проект

цель должна иметь измеримые показатели

цель должна иметь измеримые сроки

диаграмма Якасуми

картирование

стандартизация

хронометраж

10-20 замеров

30-50 замеров

5-7 замеров

минимум 100 замеров

анализа процесса

визуализации процесса

описания целей

определения узких мест в процессе

идеального

промежуточного

текущего

целевого

для выявления узких мест и ключевых потерь

для закрепления алгоритма процесса

только для отрисовки целевой карты

только для создания идеальной карты

документировании для отчетов

документировании, как процесс реализуется на данный момент

перераспределении персонала

разработке системы штрафов и стимулирования

должен быть определен конкретный исполнитель проекта

должны быть конкретные измеримые показатели

цель должна быть конкретной и ясной для этого проекта

цель должна конкретно ставить сроки

САП

СОК

СОП

СУП

большого количества персонала в рабочей группе

большого числа проблем и их причин

нескольких сложных проблем

сложной маршрутизации

наиболее ресурсоемкому процессу

отлаженному процессу, но обязательно с недавно изменившейся командой исполнителей

отлаженному процессу, чтобы было легче начать

выделить в рабочую группу наименее загруженных сотрудников из всего штата персонала

закрепить ее приказом и дать ей необходимые административные функции

назначить руководителем группы лицо не ниже заместителя

собрать рабочую группу из минимально возможного числа сотрудников

(100 / ВПП) * ВСЦ%

(ВПП / ВСЦ) * 100%

(ВСЦ / 100) * ВПП%

(ВСЦ / ВПП) * 100%

все работы должны заканчиваться в самый минимальный срок

все сроки работ должны быть согласованны с исполнителем

цель должна выполняться в минимальные сроки

цель должна иметь срок исполнения

лучшей тактики внедрения изменений

причины проблем

типичных ошибок

ценности

назначения премий сотрудникам

определения времени протекания процесса и его частей

определения некомпетентных сотрудников

определения штрафов для сотрудников