Особенности фармацевтического консультирования посетителей с нарушениями слуха и зрения
-
Ответ проверен 1503 Абсолютная (тотальная) слепота - это патологическое состояние, при котором
-
полностью утрачиваются светоощущение и цветоразличение
-
частично утрачивается светоощущение
-
частично утрачивается цветоразличение
-
-
Ответ проверен 1503 В диалоге с незрячим посетителем использовать активные жесты и мимику
-
неуместно
-
неуместно только в случае присутствия сопровождающего
-
уместно во всех случаях
-
-
Ответ проверен 1503 В категорию слабовидящих относятся лица, острота зрения которых находится в пределах
-
от 0 до 0,04%
-
от 0,05 до 0,2%
-
от 0,2 до 0,20%
-
-
Ответ проверен 1503 В процессе фармацевтической консультации нужно
-
говорить о посетителе в третьем лице
-
обращаться не к самому незрячему посетителю, а к его сопровождающему, ведь посетитель все равно ничего не видит
-
обращаться непосредственно к самому незрячему посетителю (даже в присутствии сопровождающего)
-
-
Ответ проверен 1503 В ситуации, когда вы обратились к незрячему посетителю с предложением помощи, а он от неё отказывается, необходимо
-
не проявлять назойливость, а подождать пока посетитель адаптируется и вступит в диалог
-
предложить посетителю уйти
-
предложить свою помощь ещё раз и уже более настойчиво
-
-
Ответ проверен 1503 Вспомогательные мероприятия при работе со слабослышащим посетителем
-
говорить быстро
-
иметь под рукой блокнот и ручку для письменного общения
-
использовать в своей речи как можно больше слов и медицинских терминов
-
как можно громче выкрикивать слова
-
проговаривать слова медленно четко, используя минимум медицинских терминов
-
-
Ответ проверен 1503 Глухота - это
-
полное отсутствие слуха или такая степень его понижения, при которой восприятие речи становится невозможным
-
состояние, при котором человеку сложно различить шепот
-
частичное отсутствие слуха или такая степень его понижения, при которой восприятие речи становится невозможным
-
-
Ответ проверен 1503 Для создания "безбарьерной" среды перед входом в аптеку могут быть
-
кнопка вызова, тактильная плитка, желтые круги, тактильные таблички
-
лестница, удобные перила, ковер
-
яркие рекламные вывески, световое табло, экран с бегущей строкой
-
-
Ответ проверен 1503 Для создания "безбарьерной" среды перед входом в аптеку нужно установить
-
лестницу
-
пандус
-
яркого цвета дверь
-
-
Ответ проверен 1503 Доступ в аптеку собаки-поводыря
-
допускается, если у хозяина есть паспорт на собаку-поводыря, на животном есть шлейка и намордник
-
не допускаются ни при каких условиях
-
разрешен с любыми собаками
-
-
Ответ проверен 1503 Заболевание, характеризующееся понижением слуха, называется
-
глухота
-
имплантированность
-
тугоухость
-
-
Ответ проверен 1503 Керамическая тактильная плитка имеет четко выраженный рельеф и дифференцированную акустику, что позволяет
-
инвалидам по зрению при движении ориентироваться еще и по звуку
-
лучше ориентироваться инвалидам по слуху
-
лучше ориентироваться инвалидам с травмами
-
-
Ответ проверен 1503 Когда в аптеку пришел посетитель с собакой-поводырём, то нужно
-
не отвлекать собаку от исполнения ее обязанностей
-
погладить, поиграть с ней, пока посетитель совершает свои совершает покупки
-
угостить ее чем-нибудь
-
-
Ответ проверен 1503 Посетители с нарушениями зрения нуждаются
-
в обслуживании без очереди
-
в равных с другими клиентами условиях обслуживания и должны дождаться своей очереди
-
в сочувствии и жалости со стороны работников аптеки
-
-
Ответ проверен 1503 Посетителя с нарушением зрения можно узнать по
-
белой трости
-
костылям
-
очкам с толстыми, затемненными линзами
-
собаке-поводыре
-
-
Ответ проверен 1503 При приветствии незрячему посетителю
-
не нужно представляться, потому что посетителю безразлично, кто перед ним
-
необходимо представиться, так как это позволит посетителю быстрее сориентироваться, что перед ним именно фармацевт (провизор)
-
нет необходимости представляться, потому что посетитель все равно не видит
-
-
Ответ проверен 1503 При расчете наличными с незрячими посетителями нужно
-
молча взять деньги посетителя и сдачу положить на тарелочку для денег
-
проговорить вслух достоинство купюры посетителя, сдачу выложить на тарелочку для денег
-
проговорить вслух достоинство купюры посетителя, сдачу отдать в руки, озвучив каждую купюру и монеты
-
-
Ответ проверен 1503 Согласно Российскому законодательству, инвалид - это лицо, которое имеет
-
нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты
-
нарушение здоровья, обусловленное производственной травмой или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты
-
нарушения опорно-двигательного аппарата, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности
-
-
Ответ проверен 1503 Сотрудник аптеки должен завершить покупку следующим образом
-
отдать товар без чека
-
отдать товар и сдачу (при наличии)
-
отдать товар, сдачу (при наличии), чек, рассказать о правилах приема и хранения в домашних условиях
-
-
Ответ проверен 1503 Среди людей с нарушением слуха различают
-
глухих
-
оглохших
-
плохо разбирающих речь
-
с отсутствием части ушной раковины
-
слабослышащих
-
-
Ответ проверен 1503 Утверждение: "Для установления дружеского контакта с посетителем лучше всего сразу переходить на "Ты"
-
верно
-
верно только для посетителей с нарушениями зрения
-
неверно
-
неверно только для посетителей с нарушениями слуха
-
-
Ответ проверен 1503 Утверждение, что при общении с глухим клиентом нужно как можно громче говорить с ним
-
верно для всех
-
верно только для клиентов с внутриушным аппаратом
-
неверно
-
-
Ответ проверен 1503 Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, можно
-
наклониться близко к уху человека и громко начать разговор
-
сильно хлопнуть человека по плечу или спине
-
слегка тронуть человека за руку или плечо
-