Базовая помощь и самопомощь при синдроме эмоционального выгорания

C. Maslach, S.E. Jackson

D.V. Direndonck, W.B. Schaufeli

В.В. Бойко

Ганс Селье

З. Фрейд

1961

1970

1974

1985

1999

в гиперактивности и повышенной возбудимости

в отсутствии профессиональных планов и крушении надежд

в отсутствии сна и аппетита

в отчуждении от людей

в состоянии эмоционального и физического истощения

З. Фрэйда

И. Ялома

К.Г. Юнга

Р. Кочунаса

Э. Доренц

аффективный фактор

личностный фактор

установочный фактор

экзистенциальный фактор

эмоциональный фактор

идею о том, что выгорание не ограничивается какими-либо профессиональными группами

изучение общих закономерностей развития выгорания

изучение характерного для некоторых людей несоответствия между слишком высокими ожиданиями от работы и действительностью, с которой им приходится сталкиваться ежедневно

рассмотрение типичных проблем личности в организационной структуре

специфику самой работы в социальной сфере, отличающейся большим количеством нагружающих психику неглубоких контактов с разными людьми

идею о том, что выгорание не ограничивается какими-либо профессиональными группами

использование человеком неадекватных копинговых стратегий

наличие неблагоприятной рабочей обстановки

специфику самой работы в социальной сфере, отличающейся большим количеством нагружающих психику неглубоких контактов с разными людьми

бессоница

гипервозбудимость, плохая концентрация

неврозы, нервные тики, головные боли

различные химические зависимости

сердечнососудистые заболевания

психосоматические реакции

разочарование

стадию отрицания

стадию регрессии

эмоциональные реакции

адаптационный

инкубационный

интегративный

итоговый

стабилизационный

депрессивные и агрессивные

конструктивные и деструктивные

осознанные и неосознанные

пассивные и активные

сексуальные и асексуальные

внешние и личностные

врожденные и приобретенные

деструктивные и продуктивные

используемые или не используемые

нужные и не нужные

наличие у пациента недостатка автономии

недостаток поддержки и одобрения в коллективе, отсутствие комфортной рабочей обстановки

работа пациента, так или иначе, связана с большим количеством взаимодействий с людьми чаще на поверхностном уровне

ролевые конфликты и общая неудовлетворенность работой

углубленное изучение специфики профессии пациента, выработка адаптации к ней или полная ее смена

Выготским

Гиппенрейтер

Лазарусом

Селье

Фрейдом

З. Фрейдом

К.Г. Юнгом

Л. Сенн

Х.Д. Фрейденбергом

Э. Берном

гнев

кризис

медовый месяц

отрицание

принятие

анализ размышлений, ситуаций, которые беспокоят человека

гипноз

медитация

правильная расстановка приоритетов (первоочередное выполнение необходимых дел)

наличие у пациента отрицания проблемы

пациенты чаще всего работают в социальной сфере

пациенты, как правило, являются интровертами и мало коммуницируют с социумом

работа пациента, так или иначе, связана с большим количеством взаимодействий с людьми чаще на поверхностном уровне

узконаправленное изучение исключительно внутреннего состояния пациента, без значительного учета внешних факторов

истощение

нервное напряжение

редукция

резистенция

фрустрация

деперсонализацию

депрессию

деструкцию личности

редукцию профессиональных достижений

эмоциональное истощение

здоровый сон

иглоукалывание

регулярная физическая активность

регулярный секс

соблюдение правильного питания (в рацион должны входить продукты, которые содержат витамины, растительную клетчатку и минералы)

к ней относятся меры, ориентированные на изменение поведения, целью которого будут делегирование и разделение ответственности, постановка реалистичных целей, исключение попадания в ситуацию цейтнота

она включает в себя гипнотические практики и аффирмации

применяется при депрессивных и субдепрессивных расстройствах и для купирования синдрома выгорания

с нее, как правило, начинается терапия

это завершающий этап терапии

обесценивание своих достижений в работе

пациент не видит перспектив своего дальнейшего развития

перфекционизм. Пациент не может сконцентрироваться на определенном виде деятельности, он гиперактивен и вспыльчив

человек утрачивает чувство собственной значимости

арт-терапия

балинтовские группы

ситуативная разгрузка

телесно-ориентированная терапия

экзистенциальное консультирование

гипноз

групповая терапия

обязательное индивидуальное консультирование с психодиагностикой

организация профессиональных групп, составление расписания

телесно ориентированная терапия

β-адреноблокаторы

антидепрессанты

нормотимики

снотворные средства

транквилизаторы

арт-терапия

обучение методикам релаксации: мышечной релаксации (методика Джекобсона, трансцендентальной медитации, аутогенной тренировки (методика Шульца), методике произвольного самовнушения (методика Куэ)

проведение тренинга навыков общения (обучение навыкам эффективной межличностной коммуникации, помощь в осознании важности существования близких в жизни пациента/клиента)

тренинг позитивного взгляда на вещи (обучение оптимизму, восприятию ситуации более с позитивной стороны, нежели с негативной)

фрустрационная профилактика (обучение оценивать свои возможности и способности реалистично)

мотивационная сфера: отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности деятельности, выполнение заданий строго по инструкциям

сексуальная сфера: перверсии, асексуальность и т.д.

сфера бреда: деперсонализация и дереализация, галлюцинации, навязчивые мысли

сфера интеллекта: снижение концентрации внимания, отсутствие способности к выполнению сложных задач, ригидность мышления, отсутствие воображения

эмоционально-социальная сфера: безразличие, избегание неформальных контактов, отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу, избегание связанных с работой тем, самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука

антистрессовый менеджмент

обращение к внутреннему ребенку

проблемно-ориентрованная психотерапия

развитие лидерских качеств

тренинг личностного роста

выявление и обособление определенных профессий в группе риска эмоционального выгорания

изучение особенностей синдрома эмоционального выгорания у представителей разных профессий

описание симптомов

разработка модели выгорания

сравнительный анализ с другими расстройствами

главный фактор - эмоциональное истощение

деперсонализация, когнитивно-эмоциональное выгорание, которое выражается в редуцировании персональных достижений

пациенты, как правило, являются интровертами и мало коммуницируют с социумом

работа пациента, так или иначе, связана с большим количеством взаимодействий с людьми чаще на поверхностном уровне

синдром эмоционального выгорания не ограничивается какими-либо профессиональными группами

внутренний диалог

появляется усталость, могут появиться проблемы со сном, употребление запрещённых веществ

работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом, однако по мере продолжения этой стадии работа начинает приносить все меньше удовольствия, работник становится менее энергичным

раздражительность на фоне беспокойного сна

хронические симптомы: чрезмерная работа приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям

овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию

определение краткосрочных и долгосрочных целей (повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания)

переключение вектора внимания с работы на семью и самого себя

профессиональное развитие и самосовершенствование (даёт ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива)

уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда её нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению синдрома эмоционального выгорания)

это возможности и силы необходимые человеку для адаптации, для продуктивной работы, для восстановления после стресса и т.д.

это все положительные качества личности

это нераскрытые способности личности

это скрытые желания и потребности человека

это совокупность врожденных характеристик человека

быстро проходит

возникает из-за напряжения или трудностей на работе

длительность и монотонность

лечение не обходится без антидепрессантов

является нормальной реакцией организма

безвредный процесс, не требующий сторонней помощи

в лечении могут быть использованы разные методики, в том числе и медикаментозные

имеет затяжной характер, может перерасти в депрессию

имеется только один способ лечения

может сильно влиять на человека, вплоть до разрушения карьеры и личной жизни, часто без помощи специалиста не обойтись