Профилактика насилия в медицинских организациях

вид охоты на лис

вид спорта

слово, заимствованное из английского языка, используемое как синоним травли в любых ее проявлениях

травля в Интернете, через электронную почту, SMS-сообщения и прочее

травля со стороны клиентов

агрессивная травля одного из членов коллектива

одна из форм деструктивного поведения в коллективе

популярное оздоровительное средство

спортивный снаряд

деструктивная агрессия связана с насилием

доброкачественная и деструктивная агрессия имеют общие физиологические механизмы

ради выживания в социуме человечество выработало способность подавлять деструктивную агрессию

современный человек имеет физиологические механизмы подавления агрессии и всегда способен подавить ее

человек не всегда умеет обуздыать свою ярость и свой гнев - иногда они прорывают наружу и реализуются актами насилия

в форме отсутствия заботы

психологическое

сексуальное

физическое

экзистенциальное

имело неустойчивую динамику

не изменилось

не изучалось

снизилось

увеличилось

выявление насилия: умение идентифицировать потенциально опасные ситуации

навыки общения с агрессивным пациентом

обучение приёмам самозащиты, если существует высокая вероятность насилия

проведение сердечно-лёгочной реанимации

теория: информация о различных видах насилия на рабочих местах, практике их снижения

буйного пациента в состоянии алкогольного опьянения по назначению врача зафиксировали с помощью специальных приспособлений к кровати

медсестра силой удержала пациента с психозом, который пытался выброситься из окна, и при этом нанесла ему травму, в результате которой на его руках проявились массивные кровоподтёки

пациента с онкологическим заболеванием, испытывающему сильные боли, ограничивают в использовании наркотических обезболивающих средств

пациентку с болезнью Альцгеймера, не способную к самообслуживанию, кормят один раз в день, не купают, запирают одну в комнате, с ней не разговаривают

пожилую пациентку с инсультом, находящуюся в стационаре, обманом вынудили подписать дарственную на свою квартиру

всегда

крайне редко, в единичных случаях

не изучалось

никогда

часто, почти в половине случаев

вопрос не изучался

довольно часто: согласно опросам в разных странах, почти половина опрашиваемых медсестёр сталкивалась с травлей в своём коллективе

крайне редко, почти не встречается

не встречается

травля встречается во всех коллективах

всемирная организация здравоохранения

всемирный совет церквей

международная организация труда

международный совет сестер

совместная программа по борьбе с насилием на рабочих местах в сфере здравоохранения

все пациенты считают, что причиной насилия является плохая организация медицинской помощи

около половины пациентов, согласно исследованиям, заявили, что медперсонал своим поведением спровоцировал вспышку насилия

пациенты винят главного врача, который не контролирует работу больницы

пациенты не имеют собственного мнения в отношении причин насилия в отношении медперсонала

пациенты согласны, что они сами виноваты в несдержанности и грубости

вопрос не изучался

да, существуют эффективные организационные меры по снижению насилия против медицинских работников

организационными мерами можно полностью решить проблему насилия и в обществе, и в здравоохранении

такие меры не разработаны

это, в принципе, невозможно

грязь в больнице

длительное время ожидания медицинской помощи

невежливое обращение персонала

низкая культура пациентов и сопровождающих их лиц

плохое освещение

оскорбления и физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, а также по пути на работу и с работы. Угрозы не относят к проявлениям насилия

оскорбления, угрозы, физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, а также по пути на работу и с работы

оскорбления, угрозы, физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах. Инциденты, происходящие по пути на работу и с работы к этому виду насилия не относятся

физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, закончившиеся причинением вреда жизни и здоровью. Насилием не являются нападки, которые не причинили вреда жизни и здоровью

физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, закончившиеся причинением тяжкого вреда жизни и здоровью. Насилием не являются нападки, которые не причинили вреда жизни и здоровью или причинили лёгкий вред здоровью

для работающих в ночную смену по возможности должен предоставляться транспорт или сопровождение

заранее готовить визиты на дом, продумывая вопросы безопасности

приспособить организацию приема к возможностям и ресурсам учреждения; необходимо избегать толп, очередей; время ожидания приема необходимо свести к минимуму

работающие в ночную смену, те, кто переходит из одного здания в другое или работает в изолированных частях здания, должны, если возможно, работать вместе или в непосредственной близости друг от друга

такие меры не разработаны

наносится неумышленно

наносится с использованием неприличной формы слов и выражений, относящихся к конкретной личности

наносится умышленно с целью подчеркнуть неполноценность, ущербность адресата; оскорбления при помощи неприличных выражений и сравнений

нельзя нанести с помощью жестов, без использования слов

унижение достоинства человека в неприличной форме

восприятие чужой боли снижено

восприятие чужой боли у медицинских работников не отличается от восприятия боли у людей других профессий

медицинские работники отличаются повышенной чувствительностью к чужой боли

медицинские работники, особенно хирурги и травматологи отличаются повышенной чувствительностью к чужой боли

у акушерок резко повышена эмпатия и чувствительность к чужой боли

заболевание, влияющее на деятельность головного мозга

неумение сдерживать свои эмоции

обида и желание отомстить

страстное желание добиться чего-то очень важного

стресс

внимательно выслушать и принять позицию пациента

поблагодарить за понимание и активную жизненную позицию

помочь пациенту решить его проблему

согласиться с мнением пациента

указать пациенту на его ошибки, если таковые имеются, доказать пациенту, что он не прав

занять место в одном из углов комнаты

не стоять (не сидеть) прямо напротив пациента, расположиться чуть вбок от него, соблюдать адекватную дистанцию, постараться, чтобы между пациентом и медицинским работником располагался стол, стул, любой предмет, который защитит от удара

подойти вплотную к пациенту, встать прямо напротив него

постараться, чтобы между пациентом и медицинским работником не было никаких лишних предметов

сесть рядом с пациентом, демонстрируя ему своё бесстрашие и спокойствие

объективная оценка человека, обладающего большим количеством недостатков

унижение - это целенаправленное поведение

унижение направлено на снижение позитивного самовосприятия у другого человека

унижение направлено на снижение ценности другой личности

часто осуществляется с целью самоутвердиться за счёт другого

вызвана нейрохирургическим инструментальным вмешательством

вызвана поражением головного мозга

импульсивна и нерациональна

направлена на достижение заранее поставленной цели

получена в результате психологического эксперимента

видны телесные повреждения, особенно те, происхождение которых пожилой человек не может объяснить; неадекватные условия размещения в больнице

заметны контакты пожилого человека с подозрительными посетителями, например, теми, кто предлагает подписание документов

наблюдаются резкие негативные поведенческие и эмоциональные изменения пожилого человека

пожилой человек сам предъявляет жалобы на плохое обращение

частые посещения родственников

не видите, у нас планерка

приношу свои извинения, но сейчас у нас срочное совещание

сейчас, к сожалению, мне надо закончить вот это, после чего я готов с вами поговорить

у меня нет времени с вами разговаривать, я занят

это не входит в мои обязанности

грубые обзывательства

жестокая фиксация

избиения

недостаточное обезболивание

отсутствие заботы

вымогательство оплаты за уход

жестокая фиксация

кража вещей пожилого пациента, мотивированная тем, что он в них больше не нуждается

отсутствие заботы

принуждение пожилых подписывать завещания и дарственные на принадлежащее им имущество

агрессия не характерна для природы живых существ

агрессия присуща всему живому

поддержание и развитие жизни требует постоянной борьбы за существование, поэтому живым существам свойственна агрессия

у человека, помимо природных, существуют и социальные механизмы агрессии, порожденные жизнью в обществе

это природное качество человека, заложенное в него эволюцией

дисциплинарное воздействие на плохого работника

желание справедливости

желание унизить

зависть

ответная реакция на чужую враждебность

зависть - неприятное чувство, возникающее от благополучия и достижений других людей

зависть - это постоянное сравнение и желание обладать чем-либо нематериальным или материальным

зависть - это приятное чувство, возникающее при сравнении с другими людьми

зависть следует поощрять, так как она порождает позитивную конкуренцию в трудовых коллективах

зависть часто является причиной травли в коллективах

все стратегии самоутверждения носят позитивный характер и полезны для человека и окружающих его людей

одна из деструктивных стратегий самоутверждения - за счёт унижения другого

самоутверждение - утверждение ценности и значимости собственной личности, своего значения, права быть собой

существуют различные стратегии самоутверждения

человеку не свойственно стремиться к самоутверждению