Правила общения с различными категориями пациентов

вопрос не изучался

всегда

иногда присутствие родных и знакомых, а также представителей диаспоры может помешать контакту медицинского работника и пациента - представителя иной культуры

наоборот, это всегда мешает взаимопониманию

присутствие третьего лица не влияет на взаимопонимание медицинского работника и пациента

неосторожно брошенное врачом или медицинской сестрой слово может ранить, даже убить

общение с медицинским работником может обладать терапевтическим эффектом

общение, результатом которого является улучшение психоэмоционального и соматического состояния пациента, называют терапевтическим

разговор с врачом, медицинской сестрой, их взвешенный, спокойный тон может успокоить больного, развеять ненужные страхи, вселить веру в лечение

слово медицинского работника не может оказать лечебного эффекта на больного и повлиять на успех лечения

негативное отношение к определенным социальным группам (к старикам, или к иностранцам, или к геям, или к бедным, или к вегетарианцам и т.п.)

негативное отношение ко всем пациентам

ровное отношение ко всем людям, несмотря на их различия

стигматизация, то есть проявление негативного отношения к носителю какого-то определенного признака. Различают стигматизацию наркоманов, онкобольных, больных СПИДом и т.п.

термин, не имеющий отношения к общению врача (медицинской сестры) и пациента

взять пациента за руку, провести к стулу и направить руку пациента к спинке стула

взять пациента за руку, провести к стулу и усадить его

дать пациенту время самому сориентироваться в кабинете и найти стул

забрать у него трость, так как она может помешать ему

объяснить пациенту, где расположен стул, и предложить ему помощь, если у него возникнут сложности

громким голосом призовете его к порядку

откажете пациенту в помощи - пусть придет, когда успокоится

позовете коллег (других лиц), чтоб не оставаться один на один с агрессором, предупредите их о возможности нападения

скажете пациенту, что сейчас позовете охрану или позвоните в полицию

установите прямой зрительный контакт, постараетесь решительным взглядом показать свою силу

быстро включать-выключать свет

громко выкрикнуть имя пациента

дернуть за рукав

помахать рукой, или похлопать по плечу, или прикоснуться к руке

постучать ложкой по чашке или блюдцу

Авценне

Гиппократу

Н.И. Пирогову

С.П. Боткину

Ф. Нантингейл

не обязателен для медицинского работника

необходим для взаимодействия в ходе выполнения медицинских процедур

необходим для оказания пациенту психо-эмоциональной поддержки

необходим для сбора анамнеза и правильной диагностики

необходим для установления взаимопонимания между пациентом и медицинским работником

пациент может стесняться обсуждать свои проблемы в присутствии сопровождающих лиц

сопровождающие лица могут отвлекать внимание от интересов пациента

сопровождающие лица могут перебивать пациента, мешать ему высказаться

у пациента и сопровождающих его лиц могут быть разные представления о потребностях пациента, его болезни и его заботах

часто сопровождающие лица лучше пациента знают его проблемы, в этих случаях лучше поговорить с ними, а не с пациентом

использовать больше медицинских терминов

использовать свободный стиль общения

использовать формальный стиль общения

не торопить пациента, дать время понять и отреагировать

необходимо говорить четко и внятно

пациент на искусственной вентиляции легких (ИВЛ) не способен к общению

пациент отделения реанимации не страдает от отсутствия общения

пациент с афазией не способен и не нуждается в общении

пациенты отделений реанимации не нуждаются в общении с медицинскими работниками

пациенты отделений реанимации, находящиеся в сознании, нуждаются в общении и страдают от его отсутствия

не следует использовать жесты - это отвлекает

не следует стараться упрощать речь - это может обидеть пациента

необходимо особенно четко произносить слова, стараться выразительно артикулировать

нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов, не пытаться преувеличенно четко произносить слова

строя фразу помнить, что из десяти слов понимающий по губам пациент хорошо прочитываются девять

если человеку с речевыми нарушениями трудно закончить речь, скажите, что вы все поняли и задавайте следующий вопрос

не нужно притворяться, что вы поняли, что сказал пациент, если это не так

не стесняйтесь переспросить, если не поняли пациента

следует задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка

человек с нарушениями речи способен понять собеседника

не требует от медицинских работников навыков общения с пациентами в терминальной стадии

не требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий

не требуют от специалистов навыков общения с пациентами

содержат требования, касающиеся навыков общения с пациентами

требуют от медицинских работников навыков общения с пациентами разных категорий

дать поплакать

дать человеку выговориться, но останавливать его, если он будет выражать гнев или осуждать кого-то

молчаливое и сочувственное присутствие является способом выразить сочувствие и оказать психологическую поддержку

не давать расплакаться

не сидеть молча - все время говорить с горюющим, не давая ему погрузиться в свои переживания

влияние качества общения с пациентом на формирование приверженности лечению не изучалось

общение с пациентом не влияет на приверженность лечению

от уровня взаимодействия медицинского работника с больным зависит, поймет ли тот, что нужно делать и будет ли соблюдать предписанные назначения

приверженность лечению не влияет на его результаты

эффективность общения с пациентом определяет формирование его приверженности лечению

большинство пациентов судят о медицинской помощи по качеству общения с медицинским работником

дефекты общения с пациентом не влияют на его доверие медицинскому работнику

дефекты общения с пациентом не влияют на его удовлетворенность лечением

дефекты общения являются частой причиной исков против медицинских работников

частой причиной жалоб на медицинских работников являются дефекты общения

большинство медицинских процедур требует взаимодействия с пациентом

взаимодействие с пациентом при выполнении медицинских процедур может быть обеспечено эффективным общением медицинского работника и пациента

выполнение медицинских манипуляций не требует общения с пациентом

выполнение медицинских манипуляций требует от больного выполнения определенных действий. От того, как пациент понимает, что нужно делать и почему, зависит качество и безопасность медицинской манипуляции

роль общения с пациентом при выполнении медицинских процедур не изучалась и не определена

общение обеспечивает взаимодействие между участниками медицинской помощи

общение обеспечивает эффективный обмен информацией в процессе медицинской помощи

от эффективности общения с пациентом зависит качество и безопасность медицинской помощи

эффективное общение необходимо для обеспечения взаимопонимания и доверия между участниками оказания медицинской помощи

эффективность общения с членами семьи пациента не может повлиять на качество и безопасность медицинской помощи

общение с пациентом и его родными следует ограничить, чтобы они не мешали медицинскому работнику оказывать медицинскую помощь

пациенты и члены их семей играют роль в предотвращении медицинских ошибок

роль общения с пациентом и его близкими в предотвращении медицинских ошибок не изучалась

система здравоохранения недоиспользует знания пациентов об их болезни и лечении

эффективное общение с пациентами и их близкими повышает безопасность медицинской помощи

не игнорируйте страхов пациента

не обязательно все время разговаривать. Можно просто помолчать, почитать

не следует разрешать говорить пациенту о его отрицательных переживаниях

нельзя сидеть рядом молча - это создает тяжелую атмосферу

постарайтесь найти цели жизни, стройте планы хотя бы на самые короткие промежутки времени, например, на один день

призывайте пациента собраться, дисциплинируйте его

в общении с подростком важно проявление уважения к его личности

если медицинский работник-мужчина планирует осмотр девочки-подростка, желательно присутствие медицинской сестры

интимный осмотр подростка рекомендовано проводить без свидетелей (один на один), вне зависимости от пола медработника и пациента-подростка

подростки никогда не отказываются, чтобы их осматривали в присутствии родителей

у подростков часто бывают медицинские проблемы, которые они не хотят обсуждать в присутствии родителей

инвалидная коляска - это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения пациента

инвалидная коляска может восприниматься обычный предмет, как стул, стол, другая мебель

инвалидная коляска относится к социальному пространству пациента

опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске - это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателе

отношение людей к инвалидной коляске, которой они пользуются, не изучалось

если вам разрешили катить коляску, сначала катите ее медленно

если вы предлагаете помощь человеку на инвалидной коляске, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать

имейте ввиду, что инвалидная коляска - это часть неприкосновенного пространства человека. Не дотрагивайтесь до нее без разрешения

позаботьтесь о том, чтобы человек, использующий коляску, мог дотянуться до нужных ему вещей

человек, пользующийся инвалидной коляской, никогда не станет возражать, чтобы ему помогли - смело действуйте, не спрашивая его разрешения

присутствие родственников в палате ведет к росту внутрибольничных инфекций

присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом снижает риск врачебных ошибок

присутствие родственников в палате и их участие в уходе за пациентом улучшает исходы лечения

присутствие родственников в палате осложняет уход за пациентом

текущая тенденция - поощрение участия семьи в лечении пациента

коммуникация и общение - слова-синонимы

медицинским работникам не обязательно иметь навыки общения

общение обеспечивает обмен информацией, взаимопонимание и взаимодействие медицинского работника и пациента

представить медицинскую помощь без общения медицинского работника и пациента невозможно

процесс оказания медицинской помощи реализуется в ходе общения врача (медсестры) и пациента

АДК задействует преимущественно невербальные средства общения

АДК использует графические материалы и адаптированные ресурсы для облегчения общения

АДК использует методы, которые направлены на увеличение возможностей коммуникации

АДК использует музыку для стимуляции речи

АДК использует танец для стимуляции речи

для применения физического удержания агрессивного пациента нужно 2 человека

применение физического удерживания - это командная работа: по одному человеку на одну конечность и один дополнительно следит за дыхательной функцией пациента

применение физического удерживания - это работа для одного физически крепкого человека

физическое удержание агрессивного пациента должно осуществляться безопасными для пациента методами

физическое удержание пациентов запрещено

назначить успокаивающие средства

не вмешиваться - переживания родителей не являются заботой медицинского работника, который лечит ребенка

не осуждать, оказать поддержку, порекомендовать обращение к психотерапевту или психиатру

необходимо посоветовать родителям ребенка не распускаться, собраться и т.п.

посоветовать обратиться в группу поддержки

информировать родителей о том, как родительский конфликт может повлиять на благополучие их ребенка

не обращать внимания

не принимать сторону одного из конфликтующих родителей

обратиться в органы опеки

разобраться и занять сторону того, кто прав