Психологические алгоритмы разрешения конфликтов с пациентами
-
Ответ проверен 1503 Алгоритм защиты личных границ построен таким образом, что каждый последующий шаг
-
автономен
-
ослабляет напряжение нарушителя
-
ослабляет противодействие нарушителю
-
усиливает напряжение нарушителя
-
усиливает противодействие нарушителю
-
-
Ответ проверен 1503 Взаимодействие врача с пациентом исходит из восприятия личности пациента и должно строиться на основе
-
морально-нравственных принципов
-
объект-субъектных отношений
-
субъект-объектных отношений
-
субъект-предметных отношений
-
субъект-субъектных отношений
-
-
Ответ проверен 1503 Высокая комплаентность пациента и его удовлетворенность качеством медицинской услуги достигаются при выборе врачом стиля общения
-
агрессивный
-
доминантный
-
манипулятивный
-
равноправный
-
формальный
-
-
Ответ проверен 1503 Жалоба является формой обратной связи от пациента и потенциальной возможностью
-
изменения и улучшения деятельности
-
конфликта
-
негативной самооценки
-
разобрать претензию у заведующего отделением
-
чувствовать вину
-
-
Ответ проверен 1503 Индикатором нарушения границы личности при взаимодействии врача с пациентом является
-
благодарность пациента
-
грубость пациента
-
демотивация врача
-
психологический и/или физический дискомфорт врача
-
усталость врача
-
-
Ответ проверен 1503 Индикатор состояния врача, который наиболее полно описывает нарушение границ личности
-
жест
-
интонация
-
любой физический и психологический дискомфорт
-
слово
-
физический контакт
-
-
Ответ проверен 1503 Какой шаг в стратегии "Вопрос" восстанавливает контроль пациента над ситуацией и удовлетворением актуальной потребности?
-
выслушать
-
обсудить решение проблемы
-
поблагодарить за предложение
-
рассказать о плане действий
-
сохранить контакты
-
-
Ответ проверен 1503 Какой шаг в стратегии "Вопрос" демонстрирует внимание и уважение к чувствам и потребностям пациента?
-
выслушать
-
обсудить решение проблемы
-
ответить на вопросы
-
поблагодарить за предложение
-
сохранить контакты
-
-
Ответ проверен 1503 Ощущение человеком своей отдельности и автономности называется
-
когнитивный процесс
-
отчуждение
-
психологические границы личности
-
самоизоляция
-
эгоцентризм
-
-
Ответ проверен 1503 Переход на официальный тон и эмоциональная холодность врача характерны для шага
-
дистанцирование
-
закрытие отношений
-
игнорирование
-
напоминание
-
указание
-
-
Ответ проверен 1503 Поведение пациента в форме избегания является следствием __________ стиля общения врача
-
агрессивного
-
доминантного
-
манипулятивного
-
равноправного
-
формального
-
-
Ответ проверен 1503 По качеству отношения к личности пациента выделяют стили общения
-
равноправный и доминантный
-
равноправный и манипулятивный
-
равноправный, агрессивный, доминантный и манипулятивный
-
субъектный, объектный и предметный
-
экспертный, профессиональный и светский
-
-
Ответ проверен 1503 Продолжите фразу: "В работе врача конфликты с пациентом ___________ "
-
отчасти неизбежны
-
показатель его непрофессионализма
-
редкость
-
целиком ответственность врача
-
целиком ответственность пациента
-
-
Ответ проверен 1503 Разборчивая открытость миру характеризует следующее качество границ личности
-
гибкость
-
изменчивость
-
прозрачность
-
проницаемость
-
реактивность
-