1. Ответы на тесты
  2. Тестирование медработни...
  3. НМО
  4. Конфликты в аптечных ор...
Вопросы с ответами

Конфликты в аптечных организациях - методы урегулирования

10 503
3 505 0
Скачать PDF Купить вопросы
*Внимание! Все вопросы доступны на сайте, После покупки вам будут доступны вопросы в *.PDF для скачивания

  • Ответ проверен

    1503
    Для восстановления эмоционального равновесия на рабочем месте после конфликта рекомендуется

    1. заниматься йогой

    2. написать заявление об увольнении

    3. пить воду медленно

    4. поделиться с коллегами информацией о произошедшем

    5. улыбаться перед зеркалом

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Для сохранения самообладания рекомендуется использовать технику "5 шагов", включающую

    1. активное слушание оппонента (посетителя)

    2. доказывание своей точки зрения оппоненту (посетителю)

    3. игнорирование (оппонента) покупателя

    4. предоставление возможности высказаться оппоненту (посетителю)

    5. психологическое присоединение к оппоненту (посетителю)

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Если в основе конфликта нет никакой реальной проблемы, а только субъективные ощущения и оценки их участников, такой конфликт называется

    1. деструктивный

    2. иррациональный

    3. конструктивный

    4. межгрупповой

    5. объективный

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    К методам урегулирования организационных конфликтов относятся

    1. компромисс

    2. применение эффективной системы вознаграждений

    3. разъяснения требований к должности, процедурам

    4. сотрудничество

    5. уклонение

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    К объективным причинам конфликта относятся виды неравенства субъектов, такие как

    1. гражданское

    2. имущественное

    3. правовое

    4. религиозное

    5. экономическое

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Конфликтный покупатель, являющийся профессиональным спорщиком, называется

    1. воином

    2. опытным волком

    3. толстокожим

    4. хитрым лисом

    5. чайником

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Конфликт способствует

    1. изоляции участников

    2. объединению сторон

    3. разрешению противоречий

    4. снятию напряжения между сторонами конфликта

    5. усилению противоречий участников

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Конфликты по содержанию включают

    1. конфликты за власть

    2. конфликты за ресурсы

    3. кратковременные конфликты

    4. межличностные конфликты

    5. организационные конфликты

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    К субъективным причинам развития конфликта относятся интерпретации субъектами объективных причин

    1. безработицы

    2. идей

    3. интересов

    4. неравенства возможностей

    5. чрезвычайных ситуаций

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Наиболее частыми причинами возникновения конфликтов в аптечных организациях являются

    1. взаимозависимость заданий

    2. ограниченность ресурсов

    3. противоречия норм поведения

    4. различия в целях

    5. различия интересов

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Невербальными сигналами назревания конфликта являются

    1. взгляд в зону зрительного контакта

    2. закатывание глаз

    3. открытые ладони

    4. плотно сжатые губы

    5. скрещенные руки на груди

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Основные компоненты развития конфликта включают

    1. время протекания конфликта

    2. позиции сторон конфликта

    3. предмет конфликта

    4. участников

    5. эмоциональный компонент

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Отсутствие согласия между двумя и более субъектами, а также внутренний дискомфорт одной личности, называется

    1. дискомфорт

    2. инцидент

    3. конфликт

    4. противоречие

    5. расхождение взглядов

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    По степени выраженности конфликты могут быть

    1. деструктивные

    2. закрытые

    3. межличностные

    4. объективные

    5. открытые

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    По субъекту конфликты могут быть

    1. внутриличностные

    2. деструктивные

    3. межгрупповые

    4. межличностные

    5. объективные

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Принятие чужого мнения называется стратегией___________ разрешения межличностных конфликтов.

    1. доминирования

    2. компромисса

    3. сглаживания

    4. сотрудничества

    5. уклонения

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Причина, из-за которой сталкиваются интересы разных субъектов, называется

    1. позицией стороны конфликта

    2. предметом конфликта

    3. условием протекания конфликта

    4. участником конфликта

    5. целью стороны конфликта

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Причинами возникновения межгрупповых конфликтов являются

    1. барьеры восприятия

    2. несовместимость характеров

    3. несовпадение ценностей групп

    4. неудовлетворительный социально-психологический климат в коллективе

    5. эмоциональная неприязнь

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Причинами возникновения межличностных конфликтов являются

    1. барьеры восприятия

    2. недостаточность ресурсов

    3. несовместимость характеров

    4. неудовлетворенность потребностей персонала

    5. неудовлетворительный социально-психологический климат в коллективе

    Показать полность

  • Ответ проверен

    1503
    Разрешение (исход) конфликта предполагает

    1. анализ конфликта

    2. достижение цели

    3. латентный период

    4. наличие инцидента

    5. появление условий развития конфликта

    Показать полность