От проблемы к решению: анализ коренных причин с использованием диаграммы Исикавы и метода "5 Почему?"
-
Ответ проверен 1503 Где на диаграмме Исикавы обозначаются ключевые категории причин?
-
в центре листа
-
внизу листа
-
по краям листа с левой стороны
-
справа от проблемы
-
-
Ответ проверен 1503 Где фиксируется сформулированная проблема при проведении анализа по методу "5 Почему"?
-
в ежедневнике
-
в компьютере
-
в телефоне
-
на листе бумаги или карточке
-
-
Ответ проверен 1503 Какая из функций управления по Анри Файолю является наиболее важной для предотвращения дублирования задач и конфликтов между подразделениями организации?
-
контроль
-
координация
-
организация
-
планирование
-
-
Ответ проверен 1503 Какая фигура используется для обозначения проблемы в диаграмме Исикавы?
-
круг
-
овал
-
прямоугольник
-
треугольник
-
-
Ответ проверен 1503 Какие категории входят в ключевые категории диаграммы Исикавы?
-
методы работы
-
оборудование
-
финансы
-
человек
-
-
Ответ проверен 1503 Какими методами осуществляется реализация этапа диагностики и анализа?
-
детальное исследование
-
мотивация
-
наблюдение
-
опрос
-
-
Ответ проверен 1503 Как нужно формулировать ответы на вопрос "Почему это произошло"?
-
в виде эссе
-
кратко
-
подробно
-
развернуто
-
-
Ответ проверен 1503 Какой шаг следует за описанием проблемы?
-
внедрить контрмеру
-
контролировать результат
-
найти коренную причину проблемы
-
создать или изменить стандарт
-
-
Ответ проверен 1503 Какой этап управленческого цикла отвечает за первоначальное накопление и обработку информации?
-
диагностика и анализ
-
планирование
-
прогнозирование
-
разработка стратегии
-
-
Ответ проверен 1503 Какой эффект достигается при помощи мотивации сотрудников?
-
поиск новых инвесторов
-
увеличение количества сотрудников
-
улучшение материально-технической базы
-
эффективное выполнение работ
-
-
Ответ проверен 1503 Какую концепцию разработал Каору Исикава?
-
концепцию бережливого производства
-
концепцию кружков качества
-
концепцию стратегического менеджмента
-
концепцию управления по целям
-
-
Ответ проверен 1503 К какой группе относятся потери, связанные с контролем качества?
-
потери 1-го рода
-
потери 2-го рода
-
потери 3-го рода
-
потери 4-го рода
-
-
Ответ проверен 1503 К какой группе потерь по Масааки Имаи в индустрии обслуживания относится время ожидания?
-
бизнес-процесс
-
наемный работник
-
рабочее время
-
система работы
-
-
Ответ проверен 1503 На чем основывается управленческое решение?
-
анализ ситуации
-
данные
-
мнение конкурентов
-
прогнозы
-
-
Ответ проверен 1503 На что в диаграмме Исикавы влияют причины, связанные с управлением и контролем?
-
внешние факторы
-
квалификация сотрудника
-
опыт сотрудника
-
организацию оказания медицинской помощи
-
-
Ответ проверен 1503 С какой целью применяется диаграмма Исикавы?
-
графическое отображение взаимосвязи между проблемой и причинами
-
поиск новых сотрудников
-
увеличение прибыли компании
-
улучшение материально-технической базы
-
-
Ответ проверен 1503 Сколько раз обычно повторяется цикл постановки вопроса "Почему это произошло"?
-
3 раза
-
5 раз
-
7 раз
-
пока проблема сама не исчезнет
-
-
Ответ проверен 1503 Чему способствует бережливое управление?
-
повышение издержек
-
повышение числа жалоб потребителей
-
снижение издержек
-
увеличение количества проверок
-
-
Ответ проверен 1503 Чему способствует внедрение метода "5 Почему" и Диаграммы Исикавы в деятельности медицинской организации?
-
повышение эффективности и качества медицинских услуг
-
снижение заработной платы сотрудникам
-
увеличение количества проверок
-
увеличение рабочего времени
-
-
Ответ проверен 1503 Что в диаграмме Исикавы включают в себя причины, связанные с методом работы?
-
внешние факторы
-
квалификация сотрудника
-
состояние оборудования
-
способ выполнения работы и производительность
-
-
Ответ проверен 1503 Что в диаграмме Исикавы может относится к причинам, связанным с человеком?
-
квалификация
-
опыт
-
стоимость оборудования
-
физическое состояние
-
-
Ответ проверен 1503 Что в диаграмме Исикавы относится к причинам, связанным с материалами (ресурсами) в медицине?
-
внешние факторы
-
квалификация сотрудника
-
медикаменты
-
опыт сотрудника
-
-
Ответ проверен 1503 Что в диаграмме Исикавы относится к причинам, связанным с оборудованием?
-
внешние факторы
-
квалификация сотрудника
-
опыт сотрудника
-
состояние оборудования и приспособлений
-
-
Ответ проверен 1503 Что происходит после завершения анализа и невозможности дальнейшей детализации причин?
-
внедряется контрмера
-
ищется решение
-
пересмотр всех выявленных причин и определение ключевых
-
формулируется проблема
-
-
Ответ проверен 1503 Что считается "проблемой" в контексте бережливого управления?
-
недостаток финансирования
-
нехватка сотрудников
-
отклонение или недостаток, приводящий к потерям
-
отсутствие современного оборудования
-
-
Ответ проверен 1503 Что является задачей этапа мониторинга и контроля?
-
запрет на внесение изменений в текущую деятельность
-
изучение отклонений от плана
-
поиск новых сотрудников
-
постановка целей
-
-
Ответ проверен 1503 Что является основой для прогнозирования в управленческом цикле?
-
выявление и оценка устойчивых связей и зависимостей
-
желания сотрудников
-
интуиция руководителя
-
финансовые возможности
-
-
Ответ проверен 1503 Что является принципом бережливого производства?
-
повышение эффективности использования ресурсов
-
увеличение штата сотрудников
-
удлинение сроков производства
-
укрепление потерь
-
-
Ответ проверен 1503 Что является целью планирования в управленческом цикле?
-
поиск новых сотрудников
-
смена руководства медицинской организации
-
создание системы мер для изучения конкурентов
-
упорядочение действий во времени
-