Оценка качества оказания услуг посетителям аптеки розничной торговли

механизм увольнения работников

обязательная процедура, регламентированная нормативно-правовыми нормами

проверка фармацевтических работников на соответствие занимаемой должности и уровня квалификации

формальная процедура, направленная на выявления несоответствия работников их должностям

формальная процедура, предусмотренная организацией предприятия

выявляют работников, удовлетворяющих/не удовлетворяющих требованиям профессиональных стандартов

выявляют сотрудников с отклоняющимися от стандартов качествами

проводят диагностику уровня развития профессионально важных качеств

проводят последующее увольнение сотрудников

проводят сопоставление индивидуальных результатов со стандартными требованиями работы (по уровням и специфике должностей)

вопросы задаются в произвольной форме, доступной для понимания респондента

допускается изменять формулировки или порядок вопросов, а также задавать новые вопросы

допускается изменять формулировки или порядок вопросов, а также задавать новые вопросы в случае, если респондент не понимает существа вопроса

не допускается изменять формулировки или порядок вопросов, а также задавать новые вопросы

не допускается изменять формулировки или порядок вопросов, но разрешается задавать новые вопросы

асептических лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента

изготовленных лекарственных средств только в лечебные учреждения

лекарственных препаратов, изготовленных по рецепту врача, рецептурных и безрецептурных лекарственных препаратов, а также других товаров аптечного ассортимента

лекарственных средств, изготовленных в данной аптеке и изготовленных в других производственных аптеках

только лекарственных средств, изготовленных в данной аптеке

не относится к методам, используемым в аптечной организации

представляет собой качественный метод оценки персонала

представляет собой количественный метод оценки персонала

представляет собой комбинированный метод оценки персонала

представляет собой математический метод оценки персонала

личным делом

приказами по личному составу

профессиональными стандартами

распоряжениями руководства аптеки

уставом организации

метод изучения затрат оперативного времени путем наблюдения и замеров длительности отдельных, повторяющихся при выполнении стандартных операционных процедур

метод изучения соблюдения работником внутреннего распорядка

метод исследования трудового процесса, имеющего целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого периода (часто целой смены), определить резервы повышения производительности труда

метод учета нахождения работника на рабочем месте в течение рабочего дня

фото коллег в качестве фотоотчета

изучения затрат оперативного времени путем наблюдения и замеров длительности отдельных, повторяющихся при выполнении стандартных операционных процедур

изучения соблюдения работником внутреннего распорядка

сравнения времени, затраченного различными работниками на выполнение стандартных операционных процедур

сравнения времени, затраченного различными работниками на получение заработной платы

учета нахождения работника на рабочем месте в течение рабочего дня

выявление недостатков в работе отдельных работников аптеки

выявление случаев ненадлежащего исполнения обязанностей фармацевтическими работниками

объективная оценка медицинских работников на информированность в области лекарственного обеспечения

профессиональная оценка медицинских работников оказания услуг пациентам в аптечной организации

разработка анкет

выявление недостатков в работе отдельных работников аптеки

наказание персонала и увольнение непригодных кадров

объективная оценка качества работы персонала аптеки с позиции конечного потребителя лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента

отчет перед вышестоящими организациями о работе с конечными потребителями товаров аптечного ассортимента

устранение замечаний посетителей аптеки

балльная оценка персонала посетителями

балльная оценка труда работников

разработка системы количественной оценки эффективности труда персонала

разработка системы соотношения баллов и рейтинга труда

стандартизация и формализация оценки эффективности персонала за счет суммирования баллов, установленных за выполнение отдельных стандартных операционных процедур

выявление нарушений в работе персонала

дисциплинарные наказания отдельных работников аптечной организации за нарушение графика работы

изучение возможности изменить режим работы аптечной организации

увольнение недобросовестного персонала

улучшение качества оказания услуг посетителям аптечной организации за счет эффективного использования рабочего времени